Dúvidas frequentes
Perguntas diretas, respostas honestas.
Se faltar alguma coisa aqui, escreva para [email protected].
Como funciona
O que a Vérité faz?
São cinco ferramentas para conferir o que chega no WhatsApp, Instagram e e-mail: comprovante de Pix, link, loja ou CNPJ, boleto e mensagem. Você mostra o que recebeu e a Vérité lista o que bate, o que não bate e o que não deu para saber.
A Vérité garante que um comprovante é verdadeiro?
Não. O resultado é uma indicação de risco, não garantia nem certificação de autenticidade. Nenhuma ferramenta garante 100%. Ela aponta sinais de golpe e explica cada um. A confirmação final é sempre o extrato no app do seu banco.
O que o Vérité Pix confere?
O ID da transação (E2E) e a data dentro dele, o status do pagamento, se o recebedor é a sua loja, sinais de edição na imagem, o QR Code, o PDF (programa que gerou, edições e assinatura) e letras de outro alfabeto na chave Pix. Se você conectar o Mercado Pago, ele também procura o pagamento na sua conta.
E se o golpista trocar letras por letras russas?
Depende da fonte. Às vezes a letra de outro alfabeto fica idêntica na imagem, às vezes muda o desenho. Quando muda, a análise do formato das letras pode apontar. Quando fica idêntica, a Vérité confere a chave Pix, o QR Code e o ID da transação. Em PDFs e links, a letra trocada costuma ser identificada pelo próprio texto. Mesmo assim, nenhuma checagem pega tudo.
Segurança e dados
Vocês veem o meu comprovante?
Não. A leitura do comprovante, a perícia da imagem, a leitura do PDF e do QR Code rodam no seu navegador. A imagem ou o PDF não são enviados aos nossos servidores.
O que fica guardado?
Se você estiver logada, guardamos o resultado: data, veredito, índice de risco, valor, nome do pagador, CPF/CNPJ mascarado e impressões digitais (hashes) do arquivo, por 180 dias. Nas outras ferramentas, só um rótulo curto e o resultado. A lista completa, com prazos e bases legais, está na política de privacidade.
E os dados da minha loja?
Por padrão, nome, CPF/CNPJ, chaves Pix e banco ficam só no seu aparelho. Só vão para a nuvem se você marcar "compartilhar com a equipe".
Como a conta é protegida?
Conexões HTTPS, cabeçalhos de segurança rígidos, verificação de acesso sempre no servidor, dados isolados por equipe, tokens do Mercado Pago cifrados e webhooks de pagamento com assinatura verificada. Nenhum sistema é invulnerável; se houver um incidente relevante, avisamos você e a ANPD.
Posso apagar tudo?
Sim. No painel você apaga a conta e os dados associados na hora. Para outros pedidos da LGPD, escreva para [email protected].
Planos e cancelamento
Quanto custa?
O Vérité Pix custa R$ 19,90/mês ou R$ 179/ano, com 3 verificações grátis por mês para testar. O Vérité Completo (as cinco ferramentas) custa R$ 39,90/mês ou R$ 359/ano.
Como pago?
Pela Eduzz, que cuida do checkout e da cobrança. A Vérité recebe só o status da compra e o e-mail do comprador.
Como cancelo?
Quando quiser, na sua conta Eduzz, em Minhas Assinaturas. O acesso continua até o fim do período já pago.
Arrependeu-se? Em até 7 dias da contratação você pode pedir o reembolso integral pela Eduzz ou pelo [email protected] (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Veja os Termos de uso.
Suporte
Como falo com vocês?
Por e-mail: [email protected]. Para assuntos de privacidade: [email protected]. Para relatar uma falha de segurança, veja o security.txt.